Antifraude: Proteja seu negócio desses 5 tipos de ataques

Isabella Schmitt
29 de setembro de 2020

Vender de forma online exigi atenção do empreendedor, isso já sabemos. Mas você realmente conhece os tipos de fraudes que podem ocorrer no seu negócio? E, porque o sistema antifraude é importante para que você continue a vender com segurança?

Bem, se isso ainda não está claro para você, vamos esclarecer às cinco formas de fraude mais populares que podem assombrar seu e-commerce, além de, reforçar a importância do investimento em um bom sistema antifraude. Para você ter ideia, só em 2019 as tentativas de fraudes aumentaram 2,52% se comparadas com o ano de 2018. Além das despesas, esse tipo de ocorrência gera dor de cabeça e falta de credibilidade para o seu e-commerce.

Mas você sabe o que é o sistema antifraude?

O sistema antifraude mantém seu negócio seguro contra possíveis compras mal intencionadas. Basicamente, ele protege seu negócio de perder dinheiro e das inúmeras dores de cabeça que isso pode causar. Isso porque antes de uma compra ser finalizada, o sistema avalia uma série de dados que revelam se a compra pode ou não ser aprovada.

Além de significar segurança para você, também significa segurança para o cliente que, eventualmente, pode ter tido seus dados roubados e usados de forma indevida. Você deve pensar no antifraude como um aliado de negócio, já que a única função dele é garantir que você venda com total segurança.

E como funciona?

Antes de sair contratando o primeiro serviço que aparecer na busca do Google, é importante entender como ele funciona. O sistema antifraude funciona a partir da análise dos dados através de redes neurais e técnicas de inteligência artificial. Dessa forma, o sistema consegue acompanhar todo o caminho que o cliente faz, desde o momento que acessa seu e-commerce até efetivar a compra.

Para saber se a compra apresenta algum risco de ser fraudulenta, esse sistema analisa alguns tópicos, como: localização, redes sociais de IP entre outros, para definir o nível de risco que aquela compra pode apresentar. Depois disso, é que é decidido se a compra será ou não aprovada. Tudo em questão de segundos, priorizando sempre a venda segura.

Os 5 tipos de fraudes que podem assombrar seu negócio:

Se engana quem pensa que fraude é tudo igual. Pelo contrário, cada fraude exige uma medida de proteção diferente, além de, poder gerar uma grande dor de cabeça e, em todos os casos, quem geralmente mais sofre financeiramente é o seu negócio. Fique atento a esses cinco tipos de fraudes que mais ocorrem nas compras online.

1 — Fraude efetiva: é uma das formas mais comuns de fraudes. Geralmente ocorre quando uma pessoa tem seus dados clonados ou cartão roubado. Nesse caso, quando o titular do cartão percebe a compra indevida, ele pede o estorno. Quando isso ocorre ambas as partes são lesionadas, mas principalmente o dono do negócio é o mais prejudicado pela questão dos custos em dobro.

2 — Auto fraude: diferente da fraude efetiva, nesse caso o próprio consumidor age de má-fé e comete a fraude. O consumidor realiza a compra, mas após algum tempo entra em contato com a operadora do cartão para contestar aquela compra, alegando que não foi ele. Esse tipo de fraude, geralmente é mais identificado pelas operadoras, mas leva tempo.

3 — Phishing: essa forma de fraude ocorre com a intenção de roubar os dados dos clientes de forma virtual. A pessoa mal intencionada consegue simular a página do e-commerce ou da loja virtual por um negócio seguro e real, mas por trás ela apenas está com a intenção de roubar seus dados pessoais e do seu cartão. Por isso é muito importante ficar de olho nos mínimos detalhes para evitar cair nessa fraude.

4 — Violação de senha: nesta situação o fraudador consegue acesso aos dados do cliente no momento em que ele efetua a compra, deste modo ele consegue alterar o endereço da compra ou até mesmo efetuar novas compras utilizando os dados roubados. Geralmente leva um tempo até o dono do negócio descobrir a fraude.

5 — Fraude amigável: como o nome sugere, quando essa fraude ocorre é porque um amigo ou parente acaba tendo o acesso, ou rouba os dados pessoais e do cartão do titular. Ele compra normalmente usando o nome de outra pessoa. Nesses casos a pessoa lesada vê na fatura as compras e solicita o estorno, e em muitos casos nem imagina que foi alguém próximo que cometeu a fraude.

Algumas informações para se pensar…

Em 2019, a taxa de tentativas de fraude cresceu 2,52% se comparado com os dados registrados em 2018, essa informação é do relatório anual feito pela Konduto. Isso significa que em média ocorreu uma tentativa de fraude a cada 5 segundos ou que a cada 40 compras realizadas online, uma tem origem fraudulenta.

Outro dado que mostrou aumento significativo, foi para as tentativas de fraudes via mobile. Em 2018 esse número foi de 38%, mas em 2019 aumentou para 47%. A segurança que acreditamos ter na palma das nossas mãos, se mostra falha quando o assunto são nossos dados e as compras que realizamos através dos nossos smartphones.

O relatório da Konduto também traz dados que revelam como esses fraudadores agem. Geralmente essas tentativas de fraudes ocorrem em dias de semana e em horário comercial, bem diferente do que muitos pensam que seria durante a madrugada. 

Esse relatório elaborado pela equipe da Konduto, analisa os dados de pedidos realizados pelos sistemas da empresa entre o dia 1º de janeiro até 31º de dezembro do mesmo ano. Essa análise é, principalmente, destinado para e-commerces e empresas de pagamentos digitais. 

É super importante que você pesquise as empresas, os benefícios e a proteção que oferecem, além de, entrar em contato e pedir um orçamento, esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter ou que surgiram no processo de busca!


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