Políticas de privacidade
A Política de Privacidade tem como objetivo evidenciar a transparência do compromisso da SAFE2PAY em garantir a proteção dos dados fornecidos pelo cliente.
Isto, esclarecendo que não fornecemos informações pessoais para terceiros
sem a devida autorização e não divulgamos informações que possam identificar nossos clientes, salvo em casos de pedido judicial ou determinação legal.
A presente Política abrange o tratamento que a SAFE2PAY concede às informações capazes de identificar os usuários, coletadas diretamente em nosso Portal na Internet e armazenadas em bases de dados eletrônicos por meio dos cadastros preenchidos.
Coleta e uso de informações
As informações solicitadas aos clientes são as necessárias à realização dos
serviços prestados pela SAFE2PAY e ficarão armazenadas para fins operacionais e,
quando expressamente autorizado, para relacionamento comercial com os mesmos.
As informações pessoais coletadas no site são armazenadas com padrões rígidos
de confidencialidade e segurança da informação e nenhum documento, informação
ou registro sob a guarda da SAFE2PAY é fornecido a terceiros, exceto se
expressamente autorizado pelo cliente ou mediante ordem judicial ou por
determinação legal.
A simples navegação no site da SAFE2PAY não permite que seja colhida nenhuma
informação pessoal do visitante. Atualmente, utilizamos exclusivamente dois
métodos para coleta de informações:
E-mail
A SAFE2PAY disponibiliza esse veículo para propiciar ao visitante a
oportunidade de contato para questionamentos, comentários e/ou sugestões.
Com isso, também podemos contatá-lo por meio de um de nossos
representantes para o fornecimento de informações adicionais sobre um
produto ou serviço.
Inscrição em formulário próprio
Para a aquisição de nossos serviços, é necessário que o usuário/cliente
forneça algumas informações. Essas informações são utilizadas
exclusivamente para este fim, e somente quando autorizadas podem ser
utilizadas para fazer parte da base de dados para ações comerciais. Para o
detalhamento de quais informações são necessárias para a aquisição dos
serviços da SAFE2PAY, veja a página de inscrição do serviço específico.
Quais dados são coletados?
Quais dados necessários para utilizar a SAFE2PAY.
As informações solicitadas aos clientes são as necessárias à realização dos
serviços prestados pela SAFE2PAY e serão armazenadas para fins operacionais e,
quando expressamente autorizado, para relacionamento comercial com os mesmos.
Dados de identidade que incluem informações, como nome completo,
número de identificação fiscal, data de nascimento, endereço, e-mail e
número de telefone.
Dados financeiros que obtemos são informações bancárias como agência,
conta e banco.
Dados técnicos incluem informações sobre seu IP, hora e data de acesso,
dados de geolocalização, dados sobre seus dispositivos de acesso e cookies.
Dados sensíveis incorporam informações que contêm fotos e documentos
pessoais.
Ao interagir com nossos serviços, podemos coletar dados automaticamente, como
Dados técnicos e Dados de uso por meio de cookies.
Qual a finalidade destes dados?
Para prestar nossos serviços, incluindo processamento de pagamentos, estornos e
reembolsos, envio de notificações sobre transações, verificação de identidade,
identificação e prevenção de fraudes e ameaças de segurança, análise de dados,
manutenção de sistemas, hospedagem de dados e cumprimento de nossas
obrigações legais e regulatórias.
Para conhecimento, a obrigação legal, cumprimento de contrato com você e legítimo
interesse. Ainda assim, desenvolver e aprimorar nossos serviços, prevenção e
segurança ao processar os pagamentos.
Para analisar as transações e o perfil de consumo, para fins de análise
comportamental e de prevenção de fraudes e ameaças de segurança, para
acompanhar e melhorar nosso desempenho e aprimorar nossos serviços.
Para conhecimento, a base legal é de legítimo interesse. Ainda assim, desenvolver
e aprimorar nossos serviços, prevenção e segurança ao processar os pagamentos.
Para gerenciar nosso relacionamento com você, incluindo atendimento via nossos
canais de comunicação e de atendimento ao cliente, o que pode envolver
procedimentos para confirmar sua identidade e prevenir fraudes.
Para conhecimento, a obrigação legal, cumprimento de contrato e legítimo
interesse. Ainda assim, desenvolver e aprimorar nossos serviços, prevenção e
segurança ao processar os pagamentos.
Para o envio de comunicações de marketing direto para você via e-mail ou
mensagem de texto ou canais de comunicação digitais.
Para conhecimento, o consentimento e legítimo interesse. Ainda assim, desenvolver
e aprimorar nossos serviços, prevenção e segurança ao processar os pagamentos.
Compartilhamento
Com quem a SAFE2PAY compartilha seus dados.
Sobre nosso relacionamento e parceria com terceiros. Ao contratar outras
organizações para serviços de apoio, a SAFE2PAY exige que os clientes e visitantes
do seu Portal tenham a mesma garantia de privacidade, confidencialidade e
segurança que é assegurada em nossa Política de Privacidade. Em todos nossos
processos internos, a confiabilidade dos dados é apenas compartilhada com
prestadores autorizados para serviços de apoio, com Entidades de Proteção ao
Crédito e com Órgãos reguladores, autoridades judiciais e/ou administrativas.
A Política de Privacidade adotada pela SafePay é pertinente apenas ao Portal
SAFE2PAY, não sendo aplicável a qualquer outro site que a ele esteja associado ou
que, de alguma forma, esteja relacionado por meio de "links" ou de outras formas de
divulgação e acesso.
O Portal contém acesso a links para sites externos cujos conteúdos e Políticas de
Privacidade não são de responsabilidade da SAFE2PAY. Assim, recomendamos
que, ao ser redirecionado para sites externos, os usuários consultem sempre as
respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.
Segurança
Nossa relação com as medidas de segurança técnicas são rigorosas e apropriadas
para impedir que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou
acessados de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso,
autorizamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários. Eles só tratarão
seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estarão sujeitos a um
dever de confidencialidade em cumprimento de ações legais, sujeitos às
penalidades previstas em nosso processo disciplinar.
Somos certificados pelo PCI-DSS, e aplicamos as diversas práticas de gestão da
segurança da informação conforme a ISO 27001.
Armazenamento
Por quanto tempo seus dados ficam armazenados.
Afins de armazenamento, seus dados pessoais podem ser transferidos para os
EUA, no caso de a empresa responsável pela hospedagem de suas informações
estiver localizada em determinada região.
Mantemos os seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para
cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de
cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas
ou requisição de autoridades competentes, observado o prazo mínimo de 10 (dez)
anos contado do ano seguinte ao término do nosso relacionamento com você, em
atendimento às normativas do sistema financeiro aplicáveis.
Cookies
Os cookies podem melhorar sua experiência em nossa plataforma, através destas
informações trabalhamos temporariamente em dados de navegação e suas
preferências.
Podem incluir informações sobre seu IP, hora e data de acesso, geolocalização,
dados sobre o seu dispositivo de acesso e cookies.
Os cookies essenciais são cookies necessários para que o SAFE2PAY forneça
alguns dos serviços do nosso site para você, como página de cadastro e aplicativos
móveis, e também para que você consiga utilizar alguns recursos, como acessar
áreas de segurança dentro do site. Usados para aumentar e melhorar a
funcionalidade do nosso site, serviços de cadastro e aplicativos móveis. Sem estes
cookies algumas funcionalidades podem ser prejudicadas.
Já para cookies de publicidade, estes são utilizados para transformar mensagens
publicitárias mais interessantes para você. Eles previnem que os anúncios já vistos
apareçam novamente, garantem que os anúncios sejam posicionados em locais que
não atrapalhem sua leitura e, em alguns casos, apresentam anúncios baseados
diretamente em seus interesses.
Por fim, para cookies de mídias sociais, estes são utilizados para permitir que você
compartilhe páginas e conteúdos que você tem interesse em nosso site em suas
mídias sociais. Esses cookies também podem ser utilizados com intuito de
publicidade.
Considerações Gerais
A SAFE2PAY se reserva o direito de notificar seus clientes de qualquer informação
que afete a segurança dos produtos ou serviços fornecidos.
Para assegurar a qualidade nas informações e normativos atualizados, a
SAFE2PAY está sujeita a alterar essa Política de privacidade sempre que
necessário e a qualquer tempo. Sendo assim, recomendamos sua leitura
periodicamente.
Contato
Com quem falar sobre privacidade.
Se você quiser exercer algum dos direitos previstos nesta Política de privacidade ou
na legislação pertinente, ou se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões
referentes a esta Política de privacidade, você pode entrar em contato conosco nos
seguintes endereços de contato: seg.info@safe2pay.com.br